Programa Ejecutivo en Experiencia del Empleado (Online)

En un mercado hipercompetitivo donde la diferenciación en productos, servicios es cada vez más efímera, debido a la rapidez de reacción de los competidores, la gestión de las personas en la compañía y el diseño e implementación de una “Employee Experience” superior se presentan como factores claves para la mejora de la competitividad.

Sin embargo, la gestión de la experiencia del colaborador es un aspecto aún por explotar en muchas de ellas, que precisan una profunda transformación en la manera de entender la gestión de las personas y papel como elemento transformador dentro de la compañía.

Con el Programa Ejecutivo de Experiencia del Empleado profundizarás en las diversas metodologías y herramientas, para diseñar e implementar una estrategia global de gestión de la Experiencia del colaborador, la hoja de ruta para acometer con éxito este proceso, así como las habilidades directivas necesarias para gestionar esta transformación.

Con el apoyo de profesores que están liderando estas innovadoras prácticas dentro de sus empresas, entenderás el impacto de la experiencia de colaborador en el ecosistema global de las organizaciones y su interrelación con estrategias de mejora de la Experiencia del Cliente e Innovación.

El programa consta de ocho Módulos, a lo largo de los cuales se recorre el proceso completo de la gestión de la Experiencia de Colaborador, desde la definición de la estrategia, pasando por la etapa de despliegue en sus distintos ámbitos dentro de la empresa, hasta llegar a la fase de evaluación y Propuesta de métricas de impacto en el negocio. Los dos últimos Módulos se enfocan en la conexión de esta disciplina con otras funciones orientadas también a la transformación de la organización como son:
a) la gestión de la experiencia del cliente
b) transformación digital
c) Innovación

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