Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
MARZO 2023
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| MARZO 2023 | ||||||
| SECTOR | RANGO | LÍDER | IMAGEN | PRECIO | CALIDAD | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| NPS SECTOR AUTOMOCIÓN | ||||||
 Estaciones de Servicio |
22 | 27 – 10 |  |
75 | 83 | 77 |
 Marcas |
34 | 57 – 12 |  |
78 | 85 | 86 |
| Renting autos |
20 | 48 – (-1) | |
85 | 79 | 85 |
| MARZO 2023 | |||||
| SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| NPS SECTOR AUTOMOCIÓN | |||||
| Estaciones de Servicio |
|||||
| 22 | 27 – 10 |  |
75 | 83 | 77 |
| Marcas |
|||||
| 34 | 57 – 12 | |
78 | 85 | 86 |
| Renting Autos |
|||||
| 20 | 48 – (-1) | |
85 | 79 | 85 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.