Las claves del futuro de los Contact Centers A través de la Asociación puedes participar en los Workshops DEC.  Una actividad formativa y práctica, donde los asistentes trabajan diferentes aspectos de la CX guiados por los mejores profesionales y especialistas en cada área. El primer Workshop del año nos ayudará a conocer la transformación que están desarrollando los contact centers para adaptarse al cliente del futuro. Analizaremos las palancas que movilizan los principales indicadores de CX, cómo las nuevas tecnologías cambian la…